Brimir, una solución de código abierto para gestionar un equipo de soporte

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By Juan Diego Polo

Si necesitáis alguna plataforma de recepción de tickets que permita controlar las solicitaciones abiertas y estar en contacto con los clientes, echad un vistazo en getbrimir.com.

Se trata de una solución opensource que podemos instalar en nuestro servidor para ayudar en la gestión de un equipo de soporte, así como usarlo directamente desde su web teniendo una versión gratuita que permite un único agente. Cada ticket puede ir cambiando de estado y asociarse a diferentes responsables por la tarea, tal y como veis en la captura superior, siendo posible clasificarlos y configurar un flujo de estado para cada petición Sigue leyendo…

SABER MÁS EN…: wwwhatsnew

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